Владимирский проспект 19
Администратор отеля "Достоевский"
Обязанности:
- Предоставление высококачественное и своевременное обслуживание, связанное с размещением гостей, повышая уровень удовлетворенности гостей в строгом соответствии со стандартами Компании
-Оперативная обработка звонков и запросов гостей, ведение переписки консультирование об услугах отеля
-Проведение расчетных операций, работа с первичной финансовой документацией
-Приписывание номера и кодировка ключей
-Постановка на регистрационный/миграционный учет гостей в программе Контур
-Информирование гостей об оказываемых основных и дополнительных услугах.
-Прием обращений уже проживающих гостей
- Оформление бронирований walk in/ по телефону
-Работа с программой EMIS, КОНТУР.ФМС
Требования:
-Опыт работы в сетевом отеле и знание АСУ Fidelio/Opera будет Вашим преимуществом, но не обязателен
-Приветливость, коммуникабельность, ответственность, внимательность
-Стрессоустойчивость
-Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки
-Клиентоориентированность, доброжелательность
-Умение работать в режиме мультизадачности
Условия:
Трудоустройство по ТК РФ
- Полностью "белая" конкурентная заработная плата
- Выплаты 2 раза в месяц Премии и бонусы (10 % от бронирований walk-in, 10% от продажи номеров более высокой категории, 500 руб. за именной положительный отзыв, 10% от продажи сувенирной продукции)
- График работы скользящий, сменный 2/2,
12-ти часовая смена с 9:00-21:00
Работа в центре города
Комфортные условия труда
Льготное посещение тренажерного зала
