Специалист контроля качества и сервиса клиентов

Мы делаем первую в России квадратную пиццу и ищем в свою команду активного, клиентоориентированного, честного, целеустремленного специалиста, готового обеспечить высочайший уровень сервиса в нашей компании!

Основные обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам качества продуктов и сервиса компании;
• Решение проблем и вопросов клиентов, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием;
• Осуществление контроля качества работы сотрудников компании на предмет соблюдения стандартов, внутренних правил и процедур удаленно посредством видеонаблюдения;
• Сбор, обработка и систематизация данных, полученных в ходе контроля для отчетности;
• Предоставление обратной связи руководителю по итогам анализа;
• Взаимодействие с подразделениями компании в рамках осуществляемой деятельности.

Требования:

• Умение анализировать информацию;
• Четкая дикция, грамотная речь (устная и письменная);
• Знание MS Office (Excel, Word) и умение пользоваться электронной почтой;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Желание и умение работать в команде, быстрая обучаемость, усидчивость;
• Ориентация на качество и клиентоориентированность, способность самостоятельно принимать решения, ответственность, честность, добросовестность;
• Опыт работы м клиентами, в колл-центре, в сфере клиентского обслуживания будет преимуществом;
• Образование в сфере общественного питания и опыт работы в общественном питании также будут преимуществом.

Условия работы:

• График 2/2, есть варианты согласования другого графика;
• Рабочий день 10.30 – 21.30;
• Возможность обучения с нуля – мы научим вас эффективной работе, если нет опыта но есть желание;
• Наставничество со стороны коллег и поддержка руководителя с первого дня работы;
• Слаженный коллектив профессионалов, готовых помочь в любой ситуации;
• Стажировка оплачивается!
• Комфортный офис с атмосферой взаимоуважения и взаимопомощи.