A SWISS GROUP — международная компания, создающая передовые антивозрастные, эстетические и биорегенеративные решения, которые помогают людям чувствовать себя лучше и жить полноценной жизнью в любом возрасте.
Наша миссия — делать людей счастливее, улучшая их здоровье и внешний вид в любом возрасте.
Мы ищем Менеджера по сопровождению онлайн заказов, который умеет выстраивать онлайн-сервис с пониманием потребностей клиента и хорошо понимает специфику медицины.
Чем предстоит заниматься:
- Вести заказы в онлайн-магазине (продажа препаратов по назначениям врачей);
- Работать в CRM (Битрикс24): фиксация заказов, маршрутизация задач, контроль статусов;
- Участвовать в построении воронки клиентского сервиса — от первого касания до повторной покупки;
- Взаимодействовать с пациентами: сопровождение, напоминания, решение возникающих вопросов.
- Организовывать предпродажный сервис: обрабатывать брошенные корзины и неоплаченные заказы;
- Взаимодействовать с врачами для уточнения информации по назначениям;
- Работать в связке с отделом логистики: контроль передачи заказов курьером или через транспортную компанию (СДЕК и др.).
Мы ищем кандидата, который обладает следующими навыками:
-
Опыт работы в онлайн-продажах (желательно в фармацевтике, медицине или индустрии красоты).
-
Желательно — образование или опыт фармацевта/провизора.
-
Знание особенностей продаж препаратов, понимание медицинской специфики;
-
Умение общаться как с врачами, так и с конечными клиентами (пациентами);
-
Уверенное владение CRM-системами, желательно опыт работы в Битрикс24;
-
Высокий уровень самостоятельности, внимательности и клиентоориентированности.
Условия:
- Уровень дохода обсуждается по результатам собеседования и будет зависеть от опыта и навыков кандидата;
- Полностью удалённый формат работы;
- График: full-time, 5/2;
- Возможность карьерного и профессионального роста;
- Вовлечённое и открытое к диалогу руководство — ваши идеи будут слышать;
- Энергичная, развивающаяся компания — без бюрократии и формального подхода;
- Современный востребованный продукт в сфере медицины — трендовый и растущий рынок;
- Последний год компания растёт каждый месяц, скучно не бывает.
