Мы — международная компания, развивающая собственную экосистему продуктов в сфере iGaming и онлайн-беттинга.
Компания успешно работает на Tier-1 рынках: Европа, Канада, Австралия и Новая Зеландия. Сейчас в стадии активного роста и масштабирования — команда насчитывает более 130 человек по всему миру.
Мы запускаем внутреннее подразделение VIP-поддержки и ищем опытного VIP Account Manager, который будет выстраивать отношения с нашими ключевыми пользователями.
Если вы знаете, как создавать вау-сервис, удерживать ценных клиентов и повышать LTV — мы ищем вас.
Чем вы будете заниматься:
-
Вести портфель из 200–300 активных/неактивных VIP-клиентов;
-
Выстраивать доверительные отношения с пользователями из Европы, Канады, Австралии;
-
Повышать удержание и реактивацию, предлагать персонализированные бонусы и офферы;
-
Поддерживать клиентов в мессенджерах, email и других каналах;
-
Анализировать поведение и выстраивать предложения под индивидуальные интересы;
-
Взаимодействовать с командами поддержки, маркетинга и бонусного отдела.
Что мы ожидаем:
-
Опыт работы с VIP-клиентами в iGaming / betting — обязательно;
-
Свободный английский (C1+) и один из языков:
немецкий / испанский / португальский — на уровне C1–C2; -
Навыки коммуникации, удержания, upsell;
-
Уверенное владение мессенджерами, CRM, email-инструментами;
Будет плюсом:
-
Опыт работы с мультибрендовыми iGaming-платформами (white label, turnkey);
-
Навыки запуска клиентских процессов с нуля;
-
Готовность к гибкому графику и участию в масштабировании.
Мы предлагаем:
-
Удалённую работу с гибким началом дня (после онбординга);
-
Возможность карьерного роста до Team Lead / Head of VIP;
-
Компенсацию обедов;
-
Бюджет на обучение и участие в тренингах;
-
Корпоративные активности (спорт, языковая платформа, библиотека);
-
Подарки ко дню рождения и при рождении ребёнка.
-
Проактивность, клиентоориентированность, устойчивость к стрессу;
-
Если у вас есть релевантный опыт и вы хотите развиваться в международной компании с гибкой культурой — откликайтесь.
Ваша экспертиза может повлиять на весь будущий формат работы с VIP-клиентами.
