Обязанности:
-
Общение с клиентами в онлайн-чатах и через заявки
-
Консультации по ассортименту, наличию товаров, условиям доставки и оплате
-
Помощь в оформлении и сопровождении заказов
-
Решение вопросов по возвратам и обменам
-
Передача сложных запросов в соответствующие отделы
-
Ведение истории переписки и работа с внутренней CRM-системой
-
Отслеживание сроков доставки и информирование клиентов о статусе заказа
-
Работа по внутренним скриптам и стандартам сервиса
Требования:
-
Способность понятно и дружелюбно отвечать клиенту
-
Умение работать в нескольких чатах одновременно
-
Внимательность, стрессоустойчивость и дисциплина
-
Базовые навыки работы с ПК, мессенджерами и браузером
-
Наличие тихого рабочего места и стабильного интернета
Условия:
-
Своевременная и прозрачная оплата труда
-
Полное обучение и наставничество на старте
-
Работа в стабильной компании с международным именем
-
Дружелюбная команда и поддержка 24/7
-
Скидки на продукцию бренда
