Обязанности:
-
Приём и оформление заявок, поступающих через сайт и онлайн-формы клиники
-
Проверка корректности и полноты данных, внесённых в систему
-
Связь с клиентами для уточнения информации по заявкам при необходимости
-
Координация с медицинским персоналом для подтверждения и корректировки заявок
-
Работа с внутренними CRM-системами и платформами для обработки заявок
-
Анализ и обработка поступающих заявок, своевременное реагирование на ошибки или неполадки в системе
-
Ведение отчётности по оформленным заявкам и выявленным проблемам
-
Соблюдение конфиденциальности и безопасности персональных данных клиентов
Требования:
-
Опыт работы не обязателен, обучение предоставляется
-
Внимательность и высокая скорость набора текста
-
Ответственность, организованность и умение работать в режиме многозадачности
-
Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь
-
Уверенный пользователь ПК, знание MS Office, интернет-браузеров и базовых онлайн-инструментов
-
Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом
-
Готовность к удалённой работе и соблюдению рабочего графика
-
Желание учиться и развиваться в области клиентского сервиса и администрирования
Условия:
-
Удалённая работа с гибким графиком
-
Официальное трудоустройство, соцпакет согласно ТК РФ
-
Обучение и наставничество на этапе адаптации
-
Возможность профессионального и карьерного роста в крупной сети клиник
-
Своевременная и стабильная заработная плата
-
Работа в дружелюбном коллективе, поддержка и обратная связь от руководства
