Оператор call-центра службы поддержки (немецкий язык)

Сейчас мы активно развиваемся и набираем команду, именно поэтому у нас открыта вакансия "Оператор call-центра (служба поддержки клиента)". В нашей компании работают лучшие продажники на языках стран носителей. Профессиональный тренинг-менеджер регулярно проводит обучение по всем продуктам, повышая квалификацию наших операторов. Мы заботимся о своих сотрудниках и предлагаем лучшие условия работы.
Компания делает упор на двух вещах: на «правильных» людях и качественном товаре. Постоянно совершенствуем наш профессионализм и предлагаем вам расти и развиваться вместе с нами.

Вам предстоит:

• Совершать исходящие звонки;

• Предлагать решения проблемы, смену способа доставки, замену товара.
• Документирование: Вносить результаты звонков в CRM или другие системы учёта.
• Взаимодействие с отделами: Передавать информацию о нерешённых заказах в соответствующие отделы (логистика, финансы).
• Обсуждать сложные случаи с руководством
• Формировать ежедневный или еженедельный отчёт по обработанным проблемным заказам.

  Нам нужен:

• Амбициозный, с потенциалом развития сотрудник, который каждый день повышает свою ценность;
• Мобильный, самоорганизованный;
• Способный влиять на свой результат;
• С активной жизненной позицией и с эффективной коммуникативной активностью;
• С высоким уровнем обучаемости и желанием учиться новому;
• Владеющий немецким языком (!);
• Позитивный настрой и чувство юмора тоже не помешают=)

Условия:

• полностью удаленная работа;
• график 5/2 с 10:00 до 19:00 по Московскому времени;
• фиксированная окладная часть 60 000 р.;
• стабильные выплаты;
• дружный коллектив и теплая атмосфера!

• Присоединяйтесь в нашу дружную и сплоченную команду профессионалов!