Коровинское шоссе 35с4
Обязанности:
-
Главное — заботиться о клиентах. Быстро отвечать в Telegram, помогать разобраться с приёмкой, отгрузкой, возвратами.
-
Заводить новых пользователей в Систему управления складом: логины, права доступа, первичные инструкции.
-
Настраивать связку «склад ↔ менеджеры клиента»: создаёшь задачи складу, контролируешь сроки выполнения, держишь клиента в курсе.
-
Писать понятные инструкции, чтобы у клиентов всегда было понимание наших процессов.
-
Взаимодействовать с логистами и подрядчиками: если что-то идёт не так, сразу эскалируешь руководству
- Считать стоимость услуг для новых запросов: вес, объём, тариф, КП.
Требования:
-
Грамотная письменная речь, умение объяснять сложное простыми словами.
-
Готовность работать активно с 09:00 до 18:00 МСК, 5/2 и при необходимости быть на связи после 18:00 в чатах.
-
Стрессоустойчивость: умеешь сохранять спокойствие, когда клиент «горит».
-
Базовые навыки работы с маркетплейсами, фулфилментом или WMS (Системой складского учёта) — большой плюс.
-
Уверенный пользователь: Telegram, Google Sheets / Excel.
Условия:
-
Офис, график 5/2 (удалёнка возможна 1-2 дня в месяц по договорённости).
-
Интенсивное обучение продукту и системам
-
Зарплата 70 000 ₽ на период обучения (1-2 месяца), затем 85 000 ₽ фикс.
-
В дальнейшем — переход на модель оклад + % (обсуждаем индивидуально после испытательного срока).
-
Молодая компактная команда: твой вклад будет заметен сразу, а идеи легко внедряются.
-
Реальный карьерный рост: специалист → тимлид заботы → руководитель клиентского сервиса
