Специалист голосовой поддержки клиентов

Один из ведущих российских банков ищет специалиста в отдел обслуживания клиентов входящей линии.

Обязанности

• принимать входящие звонки от клиентов нашего банка;

• не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;

• предлагать оформить кредитные и некредитные банковские продукты или подключить дополнительные услуги;

• периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю общения.

Требования

• грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложное простым и понятным языком;
• опыт работы с клиентами, в информационном центре или поддержке;
• желание и мотивация помогать клиентам.

Условия

• полностью удаленная работа из дома с предоставленным оборудованием;
• оформление по ТК, расширенное ДМС со стоматологией;
• сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 6:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК, 2-4 ночные смены в месяц), есть возможность обмениваться сменами с коллегами;
• фиксированный оклад (от 55 000 до вычета) + ежемесячная премия по результатам работы;
• наставничество и комфортная адаптация.