Транспортная улица 11
Приветствую!
Меня зовут Екатерина, я HR компании Ресторан комплект — российский поставщик ресторанного оборудования.
Мы активно развиваемся и ищем в команду специалиста отдела качества по доставке и сервису — внимательного, увлеченного и ответственного специалиста.
Почему выбирают нас:
- Большая команда профессионалов более 120 человек;
- Более 10 лет компании, зарекомендовала себя как надежный партнер в оснащении ресторанов/баров и т.д.;
- Продажа оборудования по всей России, у нас нет привязки к региону;
- Свое производство оборудования и дистрибуция;
- Свой проектный отдел;
- Филиалы в крупных городах России;
- Собственные склады и отдел доставки;
- Мы гордимся качеством и сервисом, дорожим репутацией;
- У нас работают сильные специалисты, которые растут и развиваются вместе с компанией.
Что вам предстоит:
- Получение информации для совершенствования Доставки/Монтажа и Сервиса;
-
Приём и сопровождение клиентов по обращениям, связанным с рекламациями;
-
Коммуникация с разными подразделениями — с целью информирования клиента о статусе;
-
Разъяснение клиентам решений (в том числе отказов) простым и понятным языком;
-
Подготовка шаблонов писем, инструкций, пояснений для клиентов;
-
Подготовка скриптов для менеджеров по продажам;
-
Отслеживание динамики обращений и отчётность по негативу;
-
Участие в работе над типовыми ошибками и предложениями по улучшению процессов.
Мы предлагаем:
- Работа в дружном молодом коллективе;
- Режим работы: 5/2, 9.00-18.00;
- Оформление согласно ТК РФ;
- Стабильность: своевременная и прозрачная система оплаты;
- Полное наставничество для новых сотрудников в период адаптации;
- Перспективы карьерного и зарплатного роста при успешной работе;
- ДМС после 3х месяцев работы.
Какого кандидата мы ищем:
- С отличными коммуникативными навыками;
- Нет страха ответственности и многозадачности;
- С пытливым умом, и если чего-то не знает, то будет изучать;
- С навыками планирования времени и задач, например в Яндекс календаре или в других программах. Относит себя к перфекционистам, так как внимательный до мелочей и деталей и не сдаст работу формально;
- Знание 1С будет неплохим плюсом к Вашей кандидатуре)
Место работы:
г. Тольятти, улица Транспортная д.11, напротив 18 квартала (вход со стороны улицы Полякова)
Если вы любите общаться, помогать людям, стремитесь расти и гордиться своей работой — нам с вами по пути.
Откликайтесь!
Мы обязательно рассмотрим ваше резюме и пригласим на собеседование, если ваш опыт и мотивация соответствуют нашей культуре.
Познакомиться ближе с нашей компанией вы можете в профиле на hh.ru и на нашем сайте.
