Специалист технической поддержки пользователей

Специалист технической поддержки пользователей

Вас привлекает мир технологий и вы хотите стать частью команды, которая меняет подход к управлению качеством на производственных предприятиях? Тогда у нас есть предложение, которое вас заинтересует!

Обязанности:

• Первая линия поддержки пользователей: оперативное реагирование на запросы клиентов и решение вопросов, связанных с эксплуатацией программного обеспечения.
• Регистрация ошибок и тикетов, обеспечение их своевременного разрешения.
• Составление и обновление пользовательских инструкций.
• Эффективная коммуникация с клиентами для четкого донесения информации и решения их проблем.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет.
• Высокий уровень коммуникативных навыков и умение четко излагать мысли.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Приветствуется умение составлять пользовательские инструкции.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с возможностью гибридного формата работы.
• Возможность профессионального роста и развития в команде экспертов.
• Работа в инновационной компании, внедряющей передовые решения в области автоматизации процессов.

О компании: Команда Алинги – это идейный коллектив профессионалов в области автоматизации процессов менеджмента качества на предприятиях. С 2010 года мы занимаемся внедрением информационных систем, которые обеспечивают контроль качества от момента планирования производства и до постгарантийного обслуживания. Мы гордимся тем, что все инженеры нашей компании растут вместе с нами и реализуют идеи по оптимизации процессов внедрения программного обеспечения и его функциональных возможностей. В 2021 году была начата разработка нового программного продукта «АИСМК» (Автоматизированная система менеджмента качества), в котором реализованы лучшие мировые практики решений по управлению качеством и производством. На сегодняшний день АИСМК – современное комплексное многомодульное решение для автоматизации всех процессов менеджмента качества, которое работает на Российских операционных системах и СУБД.