Сущёвская улица 27с2
Лия — одна из топ-5 AI-компаний в России по автоматизации клиентского сервиса. Наши технологии обрабатывают до 80% клиентских обращений, помогая бизнесу повышать эффективность и улучшать опыт пользователей. Среди клиентов — Самокат, МТС, Whoosh, ДоДо и другие.
Сейчас мы ищем специалиста, который будет разрабатывать клиентские сценарии для чат-ботов: создавать интенты, описывать логику диалогов, адаптировать под разные сегменты клиентов и дорабатывать демо-проекты для команды продаж.
Тебе предстоит
-
Разрабатывать клиентские сценарии под задачи бизнеса
-
Собирать требования и описывать логику диалогов (As Is / To Be)
-
Создавать интенты и базовые шаблоны на основе типовых запросов
-
Настраивать диалоги в low-code конструкторе
-
Документировать процессы и изменения
-
Отвечать на запросы текущих клиентов, помогать с адаптацией решений
-
Проверять корректность реализации и участвовать в запуске новых сценариев
Что важно
-
Опыт работы аналитиком от 2 лет (в IT или digital-продуктах)
-
Понимание, как устроены чат-боты и сценарии общения
-
Умение структурировать информацию и видеть логику в хаосе
-
Опыт работы с JSON, API, Postman, SQL
-
Умение чётко писать и доносить мысли
- Опыт в разработке промптов (GPT, Copilot и т.п.)
Что предлагаем
-
Возможность влиять на продукт и процессы
-
Команду, которая уважает экспертизу и ценит инициативу
-
Гибкий график: начало рабочего дня с 9 до 11
-
Удалённый формат работы
-
Простой и прозрачный процесс найма
Формат отбора
Короткое HR-интервью (20 мин)
Тестовое задание
Финальное интервью с руководителем направления и HR BP
Оффер
