Менеджер по бронированию в сеть Апарт отелей

Обязанности:

• Обработка заявок на бронирование номеров онлайн и офлайн;
• Работа с динамическим ценообразованием (после соответствующего обучения с наставником)
• после прохождения обучения: заводить новые тарифы, менять их при необходимости, отслеживать корректность выдачи на сайте.
• Выставление счетов на оплату и подтверждения бронирования;
• Прямое участие в выполнении бюджетных показателей.
• Консультация гостей по вопросам размещения, ценовым категориям, условиям размещения и дополнительным услугам;
• Участие в формировании предложений по улучшению сервиса
• Подготовка отчетности по забронированным номерам для сверки с онлайн агрегатами
• Поддержка базы данных гостей и ведение учета бронирований;
• Предотвращение конфликтных ситуаций и оперативное реагирование на запросы гостей.

Требования:

• Опыт работы в сфере гостеприимства или сервиса
• Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с людьми;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК и специализированными системами управления бронью (например, Bnovo, Bitrix24);
• Приветствуются знание иностранных языков (английский и др.);
• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость и готовность решать нестандартные ситуации оперативно и качественно.

Условия:

• Удобный гибкий график работы 5/2 с плавающими выходными;
• Возможность карьерного роста внутри сети Апарт-отелей;
• Корпоративное обучение и поддержка профессионального развития сотрудников;
• Приятная атмосфера коллектива и возможность развиваться в динамично развивающейся отрасли туризма и гостеприимства.
• Офис в центре города, метро в пешей доступности.