Менеджер по сопровождению клиентов

ЛТК — это инженерно-производственная компания в сфере разработки и производства диагностического оборудования для проверки технического состояния транспортных средств. Мы также, оказываем консалтинговые услуги в аккредитации испытательных лабораторий и пунктов технического осмотра.

За несколько лет мы стали технологическим лидером рынка автомобильного диагностического оборудования, а многие применяемые нами технологии не имеют аналогов на рынке. На производственной базе мы развиваем полноценный инжиниринговый центр с конструкторским бюро полного цикла и службой сервиса быстрого реагирования.

В числе наших клиентов такие компании как: ГК "Серконс", РОЛЬФ, Дочерние структуры ПАО "Газпром", ЛАЭС, НАМИ, Обуховский завод, а также крупнейшие автотранспортные предприятия страны и испытательные лаборатории.

Мы растем, наше оборудование и услуги востребованы на рынке, и в свете этого компания «ЛТК» расширяет штат офиса и производства.

Наша команда растет, в связи с чем мы ищем: Менеджера по сопровождению клиентов, который поможет нам вывести клиентский сервис на новый уровень!

Что вы получите, придя в нашу Компанию:

• ясная стратегия развития, где каждому сотруднику понятен его вклад;
• работа в компании-лидере отрасли;
• коллектив профессионалов: мы общаемся на равных, уважаем личное мнение и всегда открыты для обратной связи;
• участие в крупных промышленных и инфраструктурных проектах;
• плавное погружение в должность, поддержка и обучение необходимым навыкам;
• достойная зарплата;
• уютный офис в центре города (м. Технологический институт);
• комфортное рабочее место (предоставляем всё необходимое: технику и аксессуары)
• кухня с отличным кофе, чаем и снеками.

Чем будете заниматься:

• сопровождать клиентов в ходе выполнения обязательств по договорам (сами договоры заключать не требуется - для этого есть опытные менеджеры по продажам);
• формировать счета на оплату и закрывающие документы по услугам в 1С (1С:УНФ);
• контролировать поступление оплат/доплат по заказам клиентов;
• размещать заказы на производство продукции в CRM системе;
• контролировать сроки производства продукции и поступление дополнительного оборудования на склад компании;
• курировать отгрузки продукции в соответствии с договором поставки и спецификациями;
• документально сопровождать клиента на всех этапах работы (подготовка необходимых для отгрузки актов и распоряжений, подписание закрывающих документов, гарантийных писем и др.);
• взаимодействовать с клиентами по вопросам реализации услуг (аккредитация, организация обучения специалистов, шефмонтаж оборудования и др.)
• взаимодействовать с внутренними подразделениями компании в рамках ведения проектов (производство, снабжение, отдел продаж, бухгалтерия и т.д.)
• отслеживать дебиторскую задолженность клиентов;
• составлять аналитические таблицы и отчеты для руководителя;
• сопровождать внутренние проекты компании (запрашивать и систематизировать контент для сайтов от других отделов; находить подрядчиков для выполнения факультативных задач).

Вы нам точно подходите, если:

• имеете высшее образование;
• имеете опыт работы от 1 года менеджером по работе с клиентами или на любой позиции, предполагающей общение с клиентами и работу с документами;
• желаете погрузиться в специфику работы с техническим оборудованием;
• умеете работать с большим объёмом информации и параллельными задачами;
• быстро обучаетесь и готовы к новым знаниям;
• обладаете высокими коммуникативными навыками;
• вы щепетильны и внимательны к мелочам;
• ответственно подходите к рабочим задачам;
• умеете принимать самостоятельные решения в рамках своей зоны ответственности;
• готовы к интенсивной работе;
• хотите развиваться, учиться, повышать компетенции и навыки;
• любите и цените людей, умеете выстраивать открытые доверительные отношения на всех уровнях.

Условия:

• предоставляем комплексное обучение продукту и учетной системе;
• график работы: 5/2, 09:00–18:00; выходные: суббота, воскресенье;
• место работы: Санкт-Петербург, м. Технологический институт;
• оформление по ТК РФ;
• базовые условия: оклад — от 80 000 руб., с учетом премий и доп выплат — до 120 000 руб., плюс годовой бонус по результатам работы;
• окончательный оффер — по результатам собеседования;
• если вы не готовы выкладываться на 100%, лучше не пишите.