Департамент жилищно-коммунального хозяйства и Департамент информационных технологий г. Москвы приглашают новых сотрудников в команду Единого диспетчерского центра (ЕДЦ) на позицию регистратора заявок. Опыт работы не требуется!
ЕДЦ — это ключевой центр обработки обращений жителей столицы по вопросам ЖКХ: от отключений воды или света до замены ламп в подъездах. Мы помогаем москвичам каждый день — присоединяйтесь!
Что входит в обязанности:
-
Приём входящих звонков от жителей города (исключительно обращения, без продаж и исходящих звонков).
-
Регистрация заявок: корректное и подробное внесение информации о проблеме.
-
Консультация по вопросам жилищно-коммунальных услуг.
-
Проверка наличия и статуса услуг в системе (платные/бесплатные).
-
Направление заявителей в нужные организации, если их управляющая компания не подключена к ЕДЦ.
-
Работа по готовым скриптам и в соответствии с инструкциями.
Мы предлагаем:
-
Официальное оформление с первого дня.
-
Полностью оплачиваемое обучение (с выплатой после успешного выхода в линию).
-
Работа только с входящими обращениями.
-
Поддержка от наставников, экспертов и всей команды.
-
Простые показатели эффективности, которые зависят только от вас.
-
Реальные карьерные перспективы – все руководители проекта начинали с операторской позиции.
-
Дружелюбный коллектив, профессиональная атмосфера и уважительное отношение.
Что важно для нас:
-
Готовность помогать жителям города и решать их вопросы.
-
Умение четко и вежливо общаться по телефону.
-
Базовые навыки работы с компьютером (всё остальное покажем).
-
Внимательность при заполнении заявок.
-
Ответственный подход к обучению и работе.
Почему это предложение для вас:
-
Четкие алгоритмы и инструкции – не нужно импровизировать.
-
Поддержка на каждом этапе — даже если это ваша первая работа в контактном центре.
-
Это стабильная работа с важной социальной миссией — делать жизнь москвичей комфортнее каждый день.
Готовы начать?
Присоединяйтесь к нам — станьте частью большого городского проекта!
