Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра

Дата размещения вакансии: 01.07.2025
Работодатель: ВкусВилл
Уровень зарплаты:
от 55000 до 75000 RUR
Город:
Чебоксары
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Привет, наш будущий коллега!

Мы команда ВкусВилл, которая каждый день делает полезное вкусным, отвечает за качество продуктов и рада обратной связи. Доставляем больше 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей более чем в 1500 магазинах.

Если ты любишь людей, понимаешь их эмоции, умеешь выстраивать долгосрочные отношения, будем рады твоему отклику.

Что мы предлагаем:

  • Зарплата: 55000-75000(40000 + бонус);
  • График работы: 2/2 с 13:00 до 01:00 или с 12:00 до 24:00 по Московскому времени;
  • Оформление по ТК РФ. Предусмотрен испытательный срок;
  • В перспективе после успешного прохождения испытательного срока есть возможность получать +10000 руб. к заработной плате;
  • Удаленная работа;
  • Кэшбек 15% за покупки в сети магазинов ВкусВилл;
  • Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
  • Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров;
  • Возможность обучения по разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), спортивные сообщества в компании (йога, танцы, бег, волейбол, футбол и др.), корпоративные психологи, доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения;

  • Большой дружный коллектив и поддерживающая команда, в которой не страшно ошибаться;

  • Премии за трудоустройство друзей в компанию.

Чем предстоит заниматься:

  • Высокий уровень сервиса письменной поддержки;
  • Осуществление исходящих звонков коллегам;
  • Работа с обращениями покупателей;
  • Самостоятельность в работе и принятии решений;
  • Поддержание лояльности покупателей;
  • Обработка и внесение данных в систему CRM.

Наш кандидат:

  • Имеет опыт в письменной коммуникации с клиентами;
  • ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS);
  • Устойчивый интернет от 100 Мбит\с;
  • Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие);
  • Умеет быстро и грамотно выражать мысли в тексте;
  • Умеет организовывать рабочий процесс дома;
  • Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.