Менеджер по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами (продажа и сопровождение)

Компания: PrimaEnglish – сеть языковых центров, предоставляющая качественное обучение для детей и подростков, помогающая в достижении их образовательных целей.

Ищем активного, ответственного и клиентоориентированного специалиста, который будет помогать нашим клиентам не только выбирать лучшие языковые программы, но и сопровождать их на всем пути обучения.

Ваши обязанности:

Продажа образовательных услуг:

Консультирование клиентов по телефону, в чатах и на видеовстречах.

• Подбор курсов, которые соответствуют потребностям клиента.
• Продажа дополнительных услуг и пакетов занятий.
• Выполнение индивидуального плана продаж.
• Сопровождение клиентов:

Контроль регулярности оплат, отправка напоминаний о необходимости продления занятий.

• Информирование клиентов о предстоящих занятиях, изменениях в расписании и акциях.
• Решение вопросов по переносам занятий, отработкам и другим организационным моментам.
• Работа с системой CRM:

Ведение клиентской базы в Битрикс24 и Hollihope.

• Учет заявок, фиксирование задач и контроль их выполнения.
• Подготовка отчетов о проделанной работе.
• Организация и коммуникация:

Ведение переписки с родителями учеников, поддержание долгосрочных отношений.

• Взаимодействие с преподавателями и методистами по вопросам учебного процесса.
• Соблюдение регламентов компании и стандартов сервиса

Что мы ожидаем от вас:

Навыки и знания:

Умение эффективно общаться с детьми и взрослыми.

• Базовые знания принципов продаж.
• Понимание продукта компании и его результатов для клиентов.
• Навыки работы с возражениями и умение убеждать.
• Умение грамотно проводить презентации и встречи.
• Качества:

Клиентоориентированность и доброжелательность.

• Активная жизненная позиция, энергичность.
• Организованность и ответственность.
• Стрессоустойчивость и готовность работать в многозадачном режиме.
• Способность к быстрому обучению и освоению новых технологий.
• Технические требования:

Стабильный интернет, компьютер или ноутбук.

• Гарнитура и веб-камера.
• Возможность обеспечить тишину в рабочее время.

Условия работы:

Заработная плата: 60 000 – 130 000 рублей (фиксированный оклад + бонусы).

• График работы: 5/2, смены с 10:00 до 18:00 и с 12:00 до 20:00, выходные (по графику).
• Социальный пакет: Бесплатное обучение для сотрудников и их детей.
• Обучение и развитие: Программа профессионального обучения с нуля.
• Тренинги, вебинары и семинары для повышения квалификации.
• Перспективы карьерного роста и профессионального развития

Почему стоит выбрать нас?

Вы получите опыт работы в профессиональной команде и сможете развивать свои навыки в сфере продаж и клиентского сервиса.

• Удобный удаленный формат работы.
• Поддержка на всех этапах — от обучения до карьерного роста.
• Стабильность и возможность стать лучшим в своей профессии!
• С нами вы поможете клиентам стать успешнее, а себе — обрести новую профессию и финансовую независимость!

Ждем вашего отклика!