Менеджер по ведению клиентов (ТО, ВЭД, не продажи)

Дата размещения вакансии: 07.07.2025
Работодатель: АРЕС
Уровень зарплаты:
от 100000 до 120000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
1 линия метро Нарвская
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Транспортно-логистическая компания (услуги Таможенного оформления, мультимодальные международные перевозки, перевозки по РФ своим парком ТС)работающая на рынке 20 лет года ( кризисы на рынке преодолены, позиции укреплены) приглашает в команду специалиста по клиентскому сервису (ТО и ВЭД). Добро пожаловать в команду!

Обязанности:

  • Подготовка (проверка) документов для таможенного оформления и дополнительных мер контроля;
  • ведение отчётности по форме клиента и компании;
    координация рабочих процессов на всех этапах предоставления услуг по ВЭД: транспортировка, экспедирование, таможенное оформление (импорт, экспорт);
    организация сертификации товаров при необходимости;
    подготовка, организация согласования и подписания договоров и дополнительных соглашений к ним;
  • консультирование клиентов по спектру услуг компании по организации мультимодальных перевозок, таможенному оформлению;
  • обеспечение сервиса «одного окна» для клиента в процессе осуществления таможенного оформления, мультимодальных перевозок (не продажи);
  • взаимодействие со смежными подразделениями и 3-ми сторонами для информационной и административной поддержки клиента;
  • взаимодействие/ поддержка/ «ведение» клиентов (встречи, общение по телефону, эл. почте и мессенджерах);
  • участие в решении проблемных вопросов для обеспечения стандартов клиентского сервиса;
  • преимуществом будет знакомство с процедурами «таможенный склад», знание особенностей оформления алкогольной продукции
  • рутинную работу выполняет младший сотрудник (координация его работы)

Требования:

  • Опыт работы в таможенном представителе менеджером по работе с клиентами/менеджером по организации ТО
  • опыт работы, связанный с обеспечением клиентского сервиса в сфере транспортной логистики;
  • владение английским языком - преимущество;
  • проактивность, развитые коммуникативные навыки (умение слушать, отстаивать свою точку зрения, гибкость, дипломатичность), умение обобщать, расставлять приоритеты, доброжелательность, клиентоориентированность;

Условия:

  • Стабильность работодателя
  • Возможность развития
  • работа в команде с человеческими, доверительными отношениями
  • 2 варианта режима работы, на выбор: 1)сменная работа: 2\2\3 по 12 часов
  • В компании принят командный стиль в работе (по сложным вопросам можно и нужно задавать вопросы\предлагать варианты решений для выработки оптимального)