Account Group Head / Account Team Lead / Руководитель команды клиентского сервиса

Привет! Это команда Go Influence, мы работаем со всеми инфлюенсерами во всех соцсетях и гео. Входим в группу диджитал сервисов и технологий Go Ahead. Нас больше 40 человек и мы продолжаем расти.

Ищем руководителя группы клиентского сервиса, который будет заниматься ведением собственного портфеля топовых клиентов по России и СНГ.

Нужно шарить за российскую блогосферу и инфлюенс-рынок, но мы смотрим в первую очередь на человека, а не на резюме. Наше описание вакансии – список пожеланий, а не чек-лист. Поэтому давай знакомиться, даже если в каких-то пунктах у тебя немного меньше опыта.

Немного про нас:

• #1 агентство инфлюенсер-маркетинга 2023, Adindex;
• #2 место по качеству инфлюенс-услуг, 2022 и 2021, Adindex;
• Наши ключевые клиенты входят в топ-30 рекламодателей РФ;
• Эксклюзивно ресейлим Likee в РФ;
• Работаем с US, LATAM, APAC — если однажды тебе станет тесно в РФ и СНГ.

Что нужно будет делать:

• Заниматься развитием клиентского портфеля;
• Растить новые клиентские вертикали внутри бизнеса;
• Отвечать за LTV и NPS клиентов;
• Работать с внутренней командой;
• Отвечать за взаимодействие своего отдела с другими командами.

Будет круто, если ты:

• Работаешь в инфлюенс-маркетинге или другой креативной диджитал-индустрии не менее 2 лет;
• Взаимодействовал с крупными экосистемными клиентами;
• Умеешь работать с ФОТом и окупаемостью команды;
• Можешь посчитать экономику проекта (знаешь, что такое Gross Profit, выручка и EBITDA);
• Имеешь опыт работы с разными моделями ценообразования;
• Виртуозно работаешь с гугл-таблицами.

Что мы предлагаем:

• Проекты от крупнейших российских компаний с большими бюджетами и простором для тестов;

• Отсутствие бюрократии и возможность влиять на процессы, гибкий подход в работе;

• Внутреннее обучение, сертификация, участие в митапах и конференциях;

• Балльную систему соцпакета, возможность выбирать, что нужно: ДМС, оплата психолога, компенсация спорта и др.;

• Пет-френдли офис и различные активности: спорт, мастер-классы, клубы по интересам и многое другое;

• Регулярные корпоративные тусовки.