Менеджер по контролю качества

Обязанности:

• Подготовка ответов на жалобы клиентов в рамках досудебного и претензионного порядка;
• Ведение деловой переписки с государственными органами и регуляторами (АРРФР, АФМ и др.);
• Согласование ответов с внутренними подразделениями, сбор необходимых материалов и аргументации;
• Контроль сроков предоставления ответов и ведение соответствующей отчетности;
• Анализ причин жалоб, участие в разработке мер по снижению их количества.

Требования:

• Высшее образование. Желательно юридическое.
• Опыт работы с обращениями клиентов и/или регуляторными запросами не менее 6 месяцев (желательно);
• Отличные навыки письменной коммуникации, знание делового стиля;
• Умение работать в условиях сжатых сроков, высокий уровень ответственности и внимательности к деталям.

Условия:

• Ежеквартальные премии;
• Корпоративные предложения по фитнесу;
• Бесплатная подписка на библиотеку электронных курсов «LERNA.KZ», где собраны сотни электронных курсов от известных онлайн-школ SkillFactory, GeekBrains и Skillbox.
• Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
• Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана