Специалист поддержки клиентов

ЭТП ГПБ – технологическая платформа, объединяющая продукты и сервисы, которые помогают сделать закупки прозрачнее и найти надежных партнеров для проектов любого масштаба.

Организовываем торги с 2012 года. Помогаем бизнесу и государству проводить все виды закупок. Нашими сервисами воспользовались сотни тысяч поставщиков и заказчиков. Обслуживаем ключевые отрасли, лидируем в цифровизации закупок по 15+ отраслям.

Сегодня мы ищем профессионала в области закупок, который устал от рутинной работы и готов погрузиться в поддержку инновационных IT- продуктов и поддерживать лояльность текущих корпоративных клиентов в сегменте крупного бизнеса.

Задачи (обслуживание юридических лиц) :

• Прием входящих обращений (входящих звонков, электронных писем и обращений) и решение технических вопросов клиентов;
• Эскалация вопросов на вторую линию поддержки, заведение задач
• Контроль за ходом решения вопроса клиента
• Консультирование по вопросам публикации закупок, планов закупок, по работе на электронной площадке, а также по 44-ФЗ и 223-ФЗ

Мы ожидаем от кандидата:

• Законченное высшее образование
• Опыт в направлении работы с клиентами более 1-го года, при этом опыт работы на электронных торговых площадках / в области закупок компании года заказчика либо поставщика/ в call-center будет являться преимуществом
• Сильная мотивация на выполнение плана и соответствующее получение дохода
• Готовность к интенсивному обучению и большому объему информации
• Грамотная структурная речь, бизнес-язык
• Хорошая дикция
• Доброжелательность и клиентоориентированность
• Внутренний позитивный настрой

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня в аккредитованной ИТ компании
• Оплачиваемые отпуска (31 календарный день), больничные. Материальная помощь в связи с чрезвычайными обстоятельствами
• Средний совокупный доход 63 000 рублей гросс в месяц, состоит из фиксированного оклада 48 000 + средней премии 15 000. Успешные менеджеры зарабатывают от 85 000 рублей
• Годовой бонус и ежегодный пересмотр уровня дохода по результатам ежегодной оценки
• Корпоративная программа компенсации процентов по ипотечному кредиту
• Расширенный ДМС, включающий стоматологию
• Работу по графику 5/2 в режиме с 9 до 18 в нашем комфортном офисе по адресу Нижний Новгород, ул. Сергиевская улица, дом 8
• Кафетерий льгот (компенсация ДМС для родственников, питания, занятий спортом, обучения и отдыха для детей и др.)
• Программу обучения и адаптации для новых сотрудников: работа с тренерами-экспертами, помощь наставника, понятные задачи
• Насыщенную корпоративную жизнь, тимбилдинги
• Корпоративную программу лояльности
• Реферальная программа за рекомендацию друзей