Супервайзер (линия 122)

Обязанности:

• Управление деятельностью команды операторов;
• Мониторинг показателей работы операторов;
• Анализ КПЭ и мотивация персонала на достижение поставленных целей;
• Дообучение действующих операторов, адаптация новых операторов, контроль качества звонков.

Требования:

• Опыт работы в call-центре;

• Хорошее владение Excel, Word, работа с электронной почтой (MS Outlook);

• Умение работать в режиме многозадачности;
• Организационные навыки (организационная осведомленность);
• Умение работать в команде.

Условия:

• Стабильная белая заработная плата;
• Обучение и конференции за счет компании;
• Ежемесячные бонусы от оклада по итогам работы;
• Дружный и отзывчивый коллектив, готовый прийти на выручку новому сотруднику;
• Официальное трудоустройство (запись в трудовую книжку);
• Возможности профессионального и личностного роста.