Заставская улица 22к2
Компания «1С-МССОФТ.РУ» специализируется на предоставлении комплексных решений в области информационных технологий, ориентированных преимущественно на российский рынок предприятий малого и среднего бизнеса. Основные направления её деятельности включают: автоматизация бизнес-процессов, консалтинговые услуги, обучение пользователей, поддержка и сопровождение.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать входящую информацию — телефонные звонки и сообщения в чате на сайте компании.
-
Регистрировать обращения в CRM-системе.
-
Перенаправлять звонки и письменные запросы в нужные отделы компании (отдел продаж, линия консультаций, отдел сопровождения и др.).
-
Контролировать своевременность обработки обращений сотрудниками соответствующих подразделений.
-
Готовить отчёты по количеству и типу поступающих обращений.
Что мы ожидаем от кандидата:
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Опыт работы в сфере клиентского сервиса или колл-центра будет преимуществом.
-
Владение ПК и CRM-системами на уровне уверенного пользователя.
-
Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать диалог.
-
Желание помогать клиентам и находить для них оптимальные решения.
-
Внимательность и аккуратность в работе с информацией и документами.
-
Готовность к активному взаимодействию с коллегами и сотрудниками других подразделений.
Мы предлагаем:
-
Официальное оформление с первого рабочего дня.
-
Полностью «белую» заработную плату.
-
Возможность профессионального роста и развития.
-
Офис в 10 минутах от ст. м. Московские Ворота.
-
График работы: 5/2, с 10:00 до 18:30.
