Лидер направления CRM

Обязанности:

• Разрабатывать и реализовывать стратегию работы с клиентом на всех этапах его жизненного цикла инструментами CRM, email маркетинга и лояльности
• Продумывать и внедрять инструменты роста клиентской базы, базы лояльности и наполнения профиля клиента
• Планировать и запускать промо-механики и персональные предложения для улучшения метрик клиентской базы
• Запускать игровые механики и геймификацию клиентского пути
• Анализировать данные о клиентах, инициировать и анализировать сегментацию базы, анализировать программу лояльности
• Лидировать создание новых продуктов для клиентов.

Требования:

• Опыт работы в сфере CVM, CRM, маркетинга или управления клиентской базой от 3х лет, предпочтительно, в ритейле
• Опыт разработки и реализации стратегии коммуникаций
• Опыт работы с программой лояльности
• Понимание основ аналитики и метрик клиентской базы: когортного анализа, RFM и прочего.

Условия:

• График работы 5/2, гибридный с 09:30 до 18:00
• Уровень дохода обсуждается индивидуально с финальным кандидатом
• Оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня
• Возможность развития и карьерного роста
• Отдельная программа лояльности на приобретение товаров для сотрудников компании.