Customer Support Specialist / Специалист поддержки (Italian/French/German + English)

Дата размещения вакансии: 07.07.2025
Работодатель: Heroes of Support
Уровень зарплаты:
от 75000 до 95000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
не требуется

Привет!
Мы компания "Heroes of support"! Специализируемся на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляем круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.
Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

​​​

Чем предстоит заниматься:

  • Общаться с игроками в чатах и тикетах - помогать решать их проблемы, объяснять простым языком иногда сложные вещи, желать им хорошего дня и, в целом, provide amazing customer service :)

  • Эскалировать сложные кейсы ответственным командам в компании в Slack и Jira;

  • Следить за обновлениями процедур и новостями в Slack и Confluence.

Чего мы от тебя ожидаем:

  • Знание итальянского/французского/немецкого + английского на уровне В2 и выше;

  • Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;

  • Способность к быстрому обучению;

  • Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.

  • Что мы предлагаем:

  • Официальное оформление по ЭТК РФ, отпуск + 3 sick days + 2 дня по семейным обстоятельствам;
  • График 2/2/2 - 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных и т.д. (дневная смена 09:00-21:00, ночная 21:00-09:00).

  • Возможность быстрого карьерного роста.

    Бенефиты, доступные после испытательного срока:

  • Корпоративное предложение по изучению иностранного языка;
  • Компенсацию спортивных абонементов;
  • Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров;
  • Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей;
  • Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды.