Привет!
Мы компания "Heroes of support"! Специализируемся на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляем круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.
Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.
Чем предстоит заниматься:
-
Общаться с игроками в чатах и тикетах - помогать решать их проблемы, объяснять простым языком иногда сложные вещи, желать им хорошего дня и, в целом, provide amazing customer service :)
-
Эскалировать сложные кейсы ответственным командам в компании в Slack и Jira;
-
Следить за обновлениями процедур и новостями в Slack и Confluence.
Чего мы от тебя ожидаем:
-
Знание итальянского/французского/немецкого + английского на уровне В2 и выше;
-
Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
-
Способность к быстрому обучению;
-
Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.
-
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление по ЭТК РФ, отпуск + 3 sick days + 2 дня по семейным обстоятельствам;
-
График 2/2/2 - 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных и т.д. (дневная смена 09:00-21:00, ночная 21:00-09:00).
-
Возможность быстрого карьерного роста.
Бенефиты, доступные после испытательного срока:
- Корпоративное предложение по изучению иностранного языка;
- Компенсацию спортивных абонементов;
- Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров;
- Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей;
-
Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды.
