Skyeng — EdTech-компания, которая меньше чем за 10 лет выросла из онлайн-школы английского языка в экосистему обучения для всей семьи. Мы стабильно входим в топ-3 крупнейших образовательных компаний Рунета. Этому помогает наша миссия: делаем развитие привлекательным, создаём лучший образовательный опыт и вдохновляем достигать большего — не только учеников, но также сотрудников и партнёров.
Сейчас мы усиливаем команду сопровождения и ищем Менеджера по удержанию клиентов, который поможет нам сохранять лояльность учеников и развивать долгосрочные отношения.
Мы предлагаем:
-
Стабильное вознаграждение: средний ежемесячный доход — 70 000 руб. Опытные менеджеры получают 100 000 руб.
-
Удаленный формат сотрудничества.
-
Внутреннее обучение (мы заинтересованы в росте каждого специалиста и готовы вкладывать наши время и деньги в ваше обучение).
-
Профессиональный рост и развитие внутри компании.
- Скидки до 50% на обучение английскому языку, школьным предметам или IT-профессиям для вас и ваших близких.
Основные задачи:
-
Общаться с текущими учениками и помогать с решением различных запросов (входящие обращения, без поиска клиентов).
-
Выявлять причины неудовлетворённости, предлагать решения и повышать лояльность.
-
Консультировать по дополнительным курсам и возможностям продолжения обучения — без продаж.
-
Анализировать обратную связь от клиентов и принимать участие в кросс-командных коммуникациях.
-
Работать в CRM и других внутренних системах компании.
Наш идеальный кандидат:
-
У вас есть опыт работы в продажах, клиентском сервисе или удержании — от 6 месяцев.
-
Умеете выстраивать диалог, слушать и находить решение.
-
Внимательны к деталям, ответственны и умеете работать в режиме многозадачности.
-
Имеете надёжный компьютер и стабильное интернет-соединение.
Присоединяйтесь к Skyeng — мы создаём образование, которое вдохновляет, помогает расти и действительно работает.
