Мы — кадровое агентство Match и сейчас находимся в поиске Concierge Manager для динамично развивающейся компании.
Чем предстоит заниматься:
-
Предоставлением первоклассного сервиса клиентам, включая рекомендации по досугу, ресторанам, достопримечательностям и другим интересным местам;
-
Консультированием и сопровождением VIP-клиентов во время путешествий (в чатах и по телефону);
-
Организацией различных услуг по индивидуальным запросам клиентов;
-
Обеспечением высокого уровня качества и разнообразия предоставляемых сервисов;
-
Заказом и покупкой билетов на концерты, авиаперелёты и другие мероприятия;
-
Бронированием отелей и других вариантов размещения;
-
Организацией мероприятий и деловых встреч.
Наш идеальный кандидат:
-
Владеет английским языком на уровне не ниже C1;
-
Имеет опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
-
Умеет принимать решения в нестандартных ситуациях и эффективно реагировать на возражения;
-
Обладает навыками решения проблем и организации процессов;
-
Ориентирован на клиента, умеет предоставлять сервис высокого уровня и оперативно реагировать на запросы;
-
Имеет опыт работы в сфере гостеприимства, туризма, колл-центрах или службах консьержей (будет преимуществом).
Мы предлагаем:
-
График: 2/2, 12-часовые смены с 15:00 до 03:00;
-
Конкурентную заработную плату + KPI (после испытательного срока);
-
Оплачиваемый отпуск и больничный;
-
Предоставление всего необходимого для работы, включая оборудование и оплачиваемые сервисы.
