2-й Боткинский проезд 8
О клинике:
Боткинский медицинский центр — это современная клиника, помогающая пациентам и их близким справляться с зависимостями. Мы сочетаем профессиональный подход, эмпатию и высокие стандарты лечения. Работа с нами — это возможность делать вклад в чью-то жизнь каждый день.
Обязанности:
- Обработка входящих обращений (звонки, заявки с сайта, мессенджеры)
- Выявление потребностей клиента (в том числе родственников пациента)
- Консультации по услугам клиники, тарифам, условиям лечения
- Работа с возражениями и тревогами клиента
- Контроль и сопровождение клиента от первичного обращения до госпитализации
- Ведение CRM-системы: фиксация контактов, статусов, задач
- Поддержка тёплой, доверительной коммуникации
Требования:
- Опыт в продажах / контактных центрах от 1 года
- Высокие навыки общения: активное слушание, эмпатия, уверенность
- Способность работать с «тяжёлым» клиентом — стрессоустойчивость, такт
- Грамотная речь, без слов-паразитов
- Уверенный пользователь ПК, знание CRM — преимущество
- Желание развиваться в сфере медицины и помощи людям
- Готовность к сменному графику (суточные смены)
Условия:
- Доход от 100 000 ₽ (фикс + KPI + бонусы с госпитализаций и допродаж)
- Удобный график 1/3
- Работа из офиса
- Обучение специфике наркологии и скриптам
- Поддержка со стороны РОПа
- Прозрачная система мотивации и карьерного роста
- Работа с тёплыми входящими заявками, без «холодных» продаж
