Менеджер по работе с претензиями

Группа Компаний «ВЕЗУ» - один из ведущих логистических операторов России. С 1995 года мы предоставляем широкий спектр услуг грузоперевозок, транспортных решений и специализированных сервисов.

Мы ищем специалиста:

• С опытом работы на аналогичной должности;

• Готового взять под контроль все текущие претензии зарегистрированные в Б24, довести до логического завершения в рамках своего функционала;

• С уверенными навыками владения ПК (Excel, Word, Outlook, 1C).

Ключевые задачи сотрудника:

• Прием, учет, рассмотрение претензий, поступивших от клиентов и контрагентов;
• Подготовка официальных ответов на поступившие претензии;
• Оперативное реагирование на претензии, иную информацию претензионного характера, поступающую от клиентов и контрагентов;
• Взаимодействие с внутренними отделами компании;
• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа;
• Составление и передача исходящих претензий клиентам, при необходимости, взаимодействие с юридическим отделом;
• Осуществление контроля на всех этапах.

Мы предлагаем:

• Работу в офисе по адресу: ул. Салова, д. 53 к. 1;
• 5-дневную рабочую неделю, гибкое начало и окончание рабочего дня: с 09.00 до 18.00, перерыв 1 час;
• Заработную плату: фиксированный оклад + ежемесячная базовая премия в соответствии с выполнением KPI руб.;
• Корпоративную мобильную связь;
• Отпуск: 28 календарных дней, предоставляется согласно графику отпусков.

Звоните и оставляйте отклик, мы обязательно Вам перезвоним!