Главный специалист по претензионной работе

Обязанности:

• Прием и обработка претензий от клиентов;

• Претензионная работа по повреждению, качеству товара, недопоставкам;

• Учет и систематизация обращений по претензиям;

• Ведение реестра претензий;
• Подготовка отчетов по претензиям;
• Анализ данных, составление отчетности;
• Осуществление контроля документов по возвратной логистике;
• Взаимодействие с отделами по вопросам закрытия претензий, отслеживание сроков закрытия претензий.

Требования:

• Опыт работы в претензионном отделе, ревизионном отделе, отделе по работе с клиентами;
• Знание программ Microsoft Office, Outlook;
• Работа в программе 1С;
• Опытный пользователь Excel (ВПР, свободные таблицы);
• Навыки деловой переписки.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя;
• ДМС;
• Годовое премирование.