Junior Data аналитик (Голос клиента)

Наша команда формирует методологию расчета ключевых метрик удовлетворенности клиентов (NPS, CSI, CSAT). Проводит регулярные опросы среди корпоративных клиентов (B2B), анализирует полученные данные и вырабатывает стратегии улучшения клиентского опыта.

Обязанности

• Поиск релевантных данных в системах банка
• Очистка и обработка данных
• Аналитика данных для проверки гипотез влияния на CX метрики
• Оценка значимости отклонений для подтверждения гипотез.

Требования

• Опыт работы аналитиком от 1 года
• Знание SQL (группировка, оконные функции)
• Начальные знания python для анализа данных (проверки значимости, корреляционный анализ, регрессионный анализ, визуализация данных)
• Опыт работы в направлении разведывательного анализа данных (EDA).

Условия

• Формат работы - офис (ст.м.Кутузовская)
• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.