Пресненская набережная 10
ВТБ Юниор — это оплачиваемая стажировка для начинающих специалистов в головном офисе ВТБ по направлениям: корпоративно-инвестиционный бизнес, средний и малый бизнес, розничный бизнес, технологический блок, а также поддержка и контроль. С первых дней вам предстоит работать над серьезными проектами. Вы научитесь находить решения сложных бизнес-задач под руководством экспертов команды банка. А после стажировки получите возможность продолжить карьеру в ВТБ.
Управление "Платежи" — подразделение, которое занимается платежами физических лиц в адрес юридических в следующих каналах: «ВТБ Онлайн», устройства самообслуживания, ТП и кассы, а также партнерские каналы. У вас будет возможность поучаствовать в развитии одного из ключевых сервисов daily-банкинга.
Обязанности:
-
Сбор, обработка и анализ данных полученных от клиентов в качестве обратной связи
-
Работа с метриками качества клиентского опыта
-
Построение CJM различных сценариев платежей
-
Проведение исследований
-
Сравнительный анализ конкурентов
Требования:
- Выпускник бакалавриата или специалитета/магистратуры
- Уверенный пользователь Excel (сводные таблицы, формулы и функции, в т.ч. ВПР, визуализация данных)
- Коммуникабельность, эмпатия, системное мышление
- Навыки публичных выступлений и ведения деловых переписок
