Ведущий специалист технической поддержки

Вакансия открыта в дочернем Обществе ГК Газпром бурение

Обязанности

• Получение, исполнение, перераспределение заявок по работе пользователей с информационными системами (офисные программы, почта, мессенджеры, 1С, серверы терминалов и т.п.) и техническими проблемами (доступ в сеть, неисправность ПК или периферии);
• приобретение, выдача, установка и учет ТМЦ и программного обеспечения. Закупка и обслуживание ПК, МФУ, ноутбуков, корпоративных планшетов, смартфонов, систем видеоконференц-связи и т.п. Подготовка ноутбуков и ПК к выдаче сотрудникам «с нуля» - установка всего требуемого ПО, проверка работоспособности;
• обслуживание печатающей-сканирующей оргтехники, учет, приобретение и замена расходных материалов;
• диагностика и эксплуатация СКС;
• поддержка офисной инфраструктуры: взаимодействие с провайдерами и сотрудниками ЦО по работе сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, системы ВКС, WiFi), настройка подключения SIP телефонов к корпоративной АТС. Настройка и проведение сеансов аудио и видеоконференц-связи;
• взаимодействие с подрядчиками и сотрудниками ЦО по вопросам работы СКУД;
• контроль своевременной оплаты за критически важные сервисы: связь, аренда лицензий и т.п.

Требования

• Высшее образование;
• уровень владения ОС Windows, пакета MS Office Администратор;
• опыт управления заявками 1,2-линия, ведения заявок в системе учёта, обработки, мониторинга и распределения ( 1С ITIL);
• опыт написания пользовательских инструкций, составления отчетов, опыт поддержки пользователей (базовые знания) 1С Документооборот, Директум;
• базовые знания построения локальной вычислительной сети, WiFi, опыт прокладки и работы с кабельными сетями;
• опыт работы в компании от 50 компьютеров более года;
• организация закупки и учёта ТМЦ, расходных материалов;
• опыт работы с сетевыми принтерами и МФУ Canon, HP, Kyocera, Xerox;
• опыт работы с электронными цифровыми подписями;
• опыт работы с системами видеоконференц-связи Yealink, с SIP телефонами Yealink.

Условия

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ;
• выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• компенсация питания;
• возможность реализовать свой потенциал в компании, являющейся локомотивом экономики всей страны;
• график работы 5/2 (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45);
• место работы: г. Санкт-Петербург, Стартовая, 8.