Москва
1-я Мытищинская улица 17
1-я Мытищинская улица 17
Обязанности:
- Прием и регистрация обращений пользователей по техническим вопросам через различные каналы связи (телефон, электронная почта, СТПП.).
- Диагностика и оперативное решение технических проблем, связанных с программным обеспечением, аппаратным обеспечением и сетевой инфраструктурой.
- Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации и настройки программного обеспечения и оборудования.
- Эскалация сложных или нестандартных технических инцидентов на следующий уровень поддержки или профильным специалистам.
- Участие в тестировании и внедрении новых IT-систем и технических решений.
- Обучение пользователей основам работы с IT-системами.
- Анализ причин повторяющихся технических проблем и предложение мероприятий по их устранению.
- Соблюдение требований информационной безопасности и корпоративных политик при работе с IT-системами.
Требования:
- Высшее (среднее профессиональное) образование по профилю деятельности.
- Опыт работы в аналогичных должностях не менее 1 года.
- Продвинутый пользователь компьютерных программ Microsoft Office, офисной техники.
Условия:
- Белая заработная плата.
- График работы: сутки/трое, с 8.00 до 8.00.
- Место работы – г. Москва, м. «Алексеевская»; платформа "Москва-3", в пешей доступности.
- Корпоративный транспорт от метро к офису и обратно - 5 минут.
- Корпоративная столовая.