Дежурный инженер технической поддержки

Дата размещения вакансии: 10.07.2025
Работодатель: Спецсвязь России (ГЦСС) ФГУП
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
1-я Мытищинская улица 17
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Прием и регистрация обращений пользователей по техническим вопросам через различные каналы связи (телефон, электронная почта, СТПП.).
  • Диагностика и оперативное решение технических проблем, связанных с программным обеспечением, аппаратным обеспечением и сетевой инфраструктурой.
  • Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации и настройки программного обеспечения и оборудования.
  • Эскалация сложных или нестандартных технических инцидентов на следующий уровень поддержки или профильным специалистам.
  • Участие в тестировании и внедрении новых IT-систем и технических решений.
  • Обучение пользователей основам работы с IT-системами.
  • Анализ причин повторяющихся технических проблем и предложение мероприятий по их устранению.
  • Соблюдение требований информационной безопасности и корпоративных политик при работе с IT-системами.

Требования:

  • Высшее (среднее профессиональное) образование по профилю деятельности.
  • Опыт работы в аналогичных должностях не менее 1 года.
  • Продвинутый пользователь компьютерных программ Microsoft Office, офисной техники.

Условия:

  • Белая заработная плата.
  • График работы: сутки/трое, с 8.00 до 8.00.
  • Место работы – г. Москва, м. «Алексеевская»; платформа "Москва-3", в пешей доступности.
  • Корпоративный транспорт от метро к офису и обратно - 5 минут.
  • Корпоративная столовая.