Специалист технической поддержки

Вакансия: Специалист технической поддержки

Локация: Рязань, ул. Каширина, 16
График: Полный рабочий день

О компании

Квантрон — российская компания, которая разрабатывает интеллектуальные системы для автоматизации производства. Мы создаем решения на стыке IoT, SaaS и embedded-технологий, чтобы помогать заводам контролировать качество продукции в реальном времени и сокращать производственный брак.

Наши продукты — это встроенные датчики, облачные аналитические платформы и комплексные системы, которые делают производство умнее, а процессы — эффективнее.

Проще говоря: мы превращаем обычные заводы в цифровые предприятия будущего.

Наша миссия:
Снижаем производственный брак на 30–90% с помощью:
✔ Встроенных (embedded) систем мониторинга
✔ Облачных SaaS-платформ аналитики
✔ Комплексных IoT-решений "под ключ"

Почему нас выбирают:

• Реальные кейсы на заводах РФ

• Собственная R&D-лаборатория

• Внедрение AI/ML в промышленность

Кого мы ищем?

Мы ищем Специалиста технической поддержки, который станет ключевым звеном между клиентами и нашей командой. Ты будешь не просто "закрывать тикеты" – твоя работа напрямую влияет на бесперебойность производств и внедрение инноваций.

Ключевые требования

1. Технические навыки

Обязательно:

• Базовые знания ПО и оборудования

• Понимание сетевых технологий (HTTP, API, WebSockets)

• Умение анализировать логи и диагностировать ошибки

• Опыт работы с системами управления задачами (Jira, TestRail)

• Знание основ тестирования (функциональное, регрессионное, интеграционное)

Желательно:

• Основы CI/CD и автоматизации (Python/Bash – будет плюсом)

• Опыт работы с Postman, Selenium

• Знание embedded-систем или промышленного IoT

2. Опыт работы

• 1+ год в технической поддержке IT-продуктов или QA

• Взаимодействие с клиентами (почта, чат, телефон)

• Опыт в промышленной сфере или с SaaS-платформами – преимущество

3. Личные качества

• Аналитический склад ума – умение быстро находить корень проблемы

• Клиентоориентированность – способность объяснять сложное простыми словами

• Стрессоустойчивость – работа с критичными инцидентами

• Обучаемость – готовность погружаться в специфику промышленных решений

Ваши задачи

✅ Техническая поддержка клиентов (email/чат/телефон)
✅ Диагностика проблем: анализ логов, работа с API
✅ Взаимодействие с QA: баг-репорты, тест-кейсы
✅ Документирование частых инцидентов и улучшение базы знаний
✅ Участие в релизах новых версий ПО

Мы предлагаем

Стабильную зарплату:

• Конкурентная "белая" зарплата: оклад по итогам собеседования + kpi

• Бонусы за сложные кейсы

Развитие:

• Курсы и сертификации за счет компании

• Карьерный рост: QA → DevOps/Product Manager

• Участие в промышленных выставках

Как присоединиться?

1. Просмотр резюме – 1-3 дня

2. Техническое интервью (разбор кейса)

3. Знакомство с командой

Готовы стать "техническим героем" для заводов России?
Ждем ваш отклик!

P.S. Если ты любишь решать сложные задачи, работать с клиентами и хочешь влиять на реальное производство – тебе к нам!