Менеджер контроля качества

ВсеИнструменты.ру – надежный онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса в сфере строительства, производства и услуг, предлагающий широкий ассортимент по выгодным ценам

Сегодня за нашими плечами 19 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников.

- Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн);
- Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight);
- Находимся на 7 месте рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейшие компании).

Сейчас мы находимся в поиске Менеджера контроля качества в транспортный отдел (курьерская доставка).

Что Вы будете делать:

• Обрабатывать входящие заявки от разных подразделений компании (через Jira и другие системы);
• Разбираться в нестандартных ситуациях: уточнять, что произошло с заказом, почему он не доставлен или числится зависшим;
• Вести переписку с коллегами и созваниваться с клиентам и курьерам для уточнения информации;
• Обновлять и актуализировать данные по заказам в системе;
• Следить, чтобы заказы корректно отображались в базе и обрабатывались без сбоев.

Нам важно:

• Опыт работы с тикет-системами (например, Jira) и понимание, как устроены процессы в логистике — будет вашим преимуществом;
• Внимательность к деталям и умение работать с большим потоком задач;
• Коммуникабельность: 95% общения — через переписку;
• Уметь сохранять фокус и не теряться при высокой нагрузке;
• Готовность работать в режиме многозадачности и доводить задачи до конца.

Мы предлагаем:

• Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY;
• Полностью белую и своевременную заработную плату в формате оклад 91 955 gross + ежемесячный kpi 28 735 gross;
• Корпоративные трансферы для сотрудников компании;
• Оплату больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ;
• Реальные перспективы карьерного роста;
• Обучение в Корпоративном университете компании;
• Корпоративную программу ДМС для сотрудников;
• Оплату абонемента на спорт до 70%;
• Общение внутри компании "без галстуков", свобода и возможность "рулить самостоятельно";
• Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании;
• Отсутствие всех видов штрафов;
• Регулярное измерение уровня счастья команды (eNPS).

Отправляйте резюме, будем рады видеть Вас в нашей команде!