Обязанности:
-
Прием и обработка обращений клиентов физических и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию Контакт-центра по телефону и дистанционным каналам.
-
Консультирование клиентов по телефону и в чат-онлайн в соответствии со стандартами обслуживания Банка.
-
Обработка письменных обращений от клиентов Банка и внесение в программное обеспечение Контакт-центра информации по обращениям.
-
Обработка запросов, поступающих от подразделений Банка.
Требования:
- Высшее или незаконченное высшее образование.
-
Знание компьютера на уровне уверенного пользователя, навыки
работы с телефонией, программным обеспечением (СRМ), Диасофт,
навыки работы с Наумен - будет являться преимуществом.
-
Желательно наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов (службе поддержки, контакт-центре). Приветствуется опыт работы в
банковской сфере, страховой компании.
-
Быстрая обучаемость, коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям.
Условия:
- Адрес: г. Новосибирск, м. Гагаринская, ул. Писарева, 32.
- Оформление по ТК РФ c первого дня, обучение в процессе работы.
- Обучение и введение в должность в графике 5/2 с 09.00 до 18.00; пт.: до 16.45 (до 14 дней).
- График работы: 2/2 с 09.00 до 21.00 или с 08.00 до 20.00.
- Расширенный социальный пакет.
