Customer support manager

Мы молодая и активная компания базирующаяся в Калифорнии. Наш штат расширяется и нам нужен активный и ответственный оператор.
Вы будете голосом компании между клиентом и техником. Нужно быстро реагировать на запросы клиентов и уточнять информацию у техников.

Обязанности:

• Прием телефонных звонков, без пропусков на английском языке
• Общение с клиентами смс, e-mail на английском языке.
• Отслеживание всех этапов ремонта

Требования:

• Знание английского не ниже B2 письменный и устный.
• клиентоориентированность
• умение улаживать конфликты с клиентами
• Опыт работы в подобных компаниях, знание специфики HVAC and Appliance
• Опыт работы с CRM House Call Pro

Условия:

• Работа с 18:00-4:00 по Московскому времени. С 8 утра по Калифорнии
• Оплата 1 раз в месяц
• испытательный срок 1000$ в месяц