улица Шевченко 4
Обязанности:
-
Ежедневное взаимодействие с представителями колл-центра, курьерских служб и разработчиками
-
Мониторинг работы операторов, проверка качества их обслуживания, отработки скриптов продаж, контроль скорости и норм прозвонов, отклоны, KPI контактности.
-
Ежедневно мониторить лид-флоу, искать аномалии, инициировать исправления.
-
Заводить и вести инциденты, следить за выполнением SLA.
-
Анализ качества трафика, увеличение объемов продаж, оценка экономической эффективности, составлять визуальные графики, детализировать по отдельным срезам при необходимости
-
Еженедельные сверки по взаиморасчетам с фуллфилментом
-
Ведение учёта товарных остатков и формирование новых заявок на производство.
-
Ежемесячная отчетность по проделанной работе
Требования:
-
Уверенный пользователь Excel/Google Sheets, CRM систем
-
Опыт работы с таск трекерами
-
Грамотная письменная и устная речь, умение четко формулировать мысли.
-
Педантичность и инициативность — must have.
-
Хорошо развитые коммуникативные навыки
Будет плюсом: -
Опыт в CPA-арбитраже или партнёрских программах.
-
Опыт работы с большими объемами данных, алертами и курированием инцидентов.
-
Опыт построения дашбордов в Data Studio/Power BI
-
Многозадачность, внимательность к деталям, структурное мышление
-
Знание Английского языка
Условия:
-
Современный и комфортный офис в 5 минутах ходьбы от м. Октябрьская;
-
Возможность плавающего графика (обсуждается индивидуально)
-
Молодой и дружный коллектив, перспективы роста.
-
Мы развиваем своих сотрудников: у нас есть как внутреннее, так и внешнее обучение;
-
Яркие корпоративные мероприятия и тимбилдинги
-
Очень крутая, активная и молодая команда, с которой хорошо не только работать, но и отдыхать.
