Привет!
Мы — команда CongrIT, эксперты в разработке комплексных IT-решений для бизнеса. Наша ключевая специализация — FinTech: платежные системы, мобильный банкинг, CRM, налоговый мониторинг, лизинговые сервисы и другие цифровые продукты. За нашими плечами — более 40 успешных проектов для топ-5 банков России. Мы создаём решения, которые помогают бизнесу ускоряться, автоматизироваться и расти.
Экспертиза, прозрачность и инновации — основа подхода нашей компании.
Основные технологии, которые мы используем: Java, React, Node.js, PostgreSQL, Kafka, DevSecOps, PHP, Python.
Сейчас мы в поисках внимательного и отзывчивого Специалиста тех поддержки, который любит помогать людям, умеет находить решения в сложных ситуациях и хочет развиваться в сфере IT.
Задачи, которые предстоит решать:
-
Осуществлять потоковую поддержку и прямую коммуникации с пользователями
- Собирать требования и выполнять настройки в системах;
- Регистрировать инциденты;
- Взаимодействовать с командами разработки;
- Проактивно выявлять сбои в работе ПО, помогать в анализе дефектов и способствовать их исправлению;
- Собирать и предоставлять различную отчетность по результатам выполненных работ.
Что мы ждем:
-
Опыт работы в технической/бизнес-поддержке не менее 1 года;
-
Первичные навыки работы с системами управления базами данных;
-
Понимание принципов инцидент-менеджмента;
-
Умение работать с Service Desk системами;
-
Внимание к деталям, усидчивость, терпение, умение понятно доносить мысль;
-
Грамотная письменная речь;
-
Стрессоустойчивость и вежливость;
-
Умение работать с большим потоком информации и анализировать его;
-
Умение координировать свои действия и принимать решения в нештатной ситуации, навыки приоритизации задач.
Будет плюсом:
-
Знание инструментов Jira, Confluence;
-
Знание продвинутых функций программы Microsoft Excel для эффективной обработки и анализа данных.
От нас:
-
Проекты, которые вдохновляют: участие в разработке цифровых продуктов для топ-5 банков России — реальные вызовы, значимый результат;
-
Индивидуальный подход: подбираем проект, который соответствует твоим интересам, опыту и профессиональным амбициям;
-
Рост в среде экспертов — обмен опытом, живое комьюнити, доступ к знаниям и возможность быстро прокачивать навыки;
-
Прозрачные условия: официальное оформление в аккредитованной IT-компании (гибкие условия сотрудничества);
-
Достойное вознаграждение: обсуждается индивидуально, исходя из твоих ожиданий и опыта;
-
Удалёнка 5/2: работа из любого города, соблюдая work-life баланс;
-
Открытый коллектив: поддержка, взаимопомощь и отсутствие бюрократии.
Работа возможна по графику 2/2 или 5/2
