Мы предоставляем широкий спектр бытовых и ремонтных услуг, помогая людям решать повседневные задачи. Наша миссия — обеспечить быстрый, качественный и надёжный сервис, а вы станете ключевым звеном в этом процессе.
Ваши основные обязанности:
Прием и обработка входящих звонков и сообщений от клиентов (по телефону, через мессенджеры, онлайн-формы).
Выявление потребностей клиента и детальное разбирательство в сути проблемы: уточнение деталей поломки, вида работ, необходимых материалов и срочности.
Консультирование клиентов по спектру наших услуг, ценам и возможным срокам выполнения работ.
Запись и систематизация информации о заявках в CRM-системе.
Оперативная передача заявок соответствующим мастерам, учитывая их специализацию, загруженность и географическое расположение.
Координация взаимодействия между клиентом и мастером до начала работ.
Обработка обратной связи от клиентов.
Мы ожидаем от вас:
Опыт работы в клиентской поддержке или аналогичной сфере будет плюсом, но не обязателен.
Грамотная устная и письменная речь.
Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к разным людям.
Внимательность к деталям и способность быстро анализировать информацию.
Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
Базовые знания о бытовых поломках и видах ремонтных работ приветствуются.
Уверенное владение ПК и готовность освоить нашу CRM-систему.
Мы предлагаем:
Стабильную заработную плату.
Гибкий график работы на выбор
Прозрачную систему бонусов:
Ежемесячные премии за выполнение и перевыполнение плановых показателей.
Бонусы за положительные отзывы клиентов.
Дополнительные выплаты за работу в праздничные дни.
Обучение и поддержку на всех этапах работы.
Дружный коллектив и комфортные условия труда.
Возможность стать частью динамично развивающейся компании с перспективами карьерного роста.
Если вы готовы стать лицом нашего сервиса и помогать людям эффективно решать их бытовые вопросы, отправляйте ваше резюме! Мы с нетерпением ждем вас в нашей команде.
