О подразделении:
Вакансия открыта в управлении, занимающемся развитием клиентского опыта и качеством обслуживания. Команда отвечает за сбор, анализ и интерпретацию данных, поддерживая ключевые инициативы в области улучшения клиентского пути.
Обязанности:
-
Руководство отделом аналитики, включая управление командой и координацию рабочих процессов.
-
Подготовка регулярных и разовых аналитических отчётов по качеству клиентского опыта.
-
Поиск, обработка и интеграция данных из различных источников (HDFS, Greenplum, ClickHouse).
-
Разработка и сопровождение self-service отчётности с использованием BI-инструментов и Python.
-
Проведение демонстраций, консультаций и обучающих сессий для пользователей.
-
Постановка задач для промышленной разработки аналитических витрин и отчетности.
-
Участие в роли бизнес-лидера в проектной команде по внедрению новой BI-системы, включая приоритизацию задач, аналитическую проработку, проектирование и тестирование BI-дашбордов, а также взаимодействие с ИТ-командой и смежными подразделениями при проектировании архитектуры данных.
Требования:
-
Высшее образование.
-
Опыт управления командой аналитиков и координации аналитических проектов.
-
Опыт подготовки регулярной и ad hoc аналитики.
- Опыт разработки дэшбордов на BI-платформах;
- Желательно знание программ: BI - платформы, QlickSense, PIX, Phyton, Форсайт; желательно понимание баз данных: HDFS, Greenplum, ClickHouse;
-
Знание метрик и подходов к измерению качества клиентского опыта.
-
Опыт в банковской сфере будет преимуществом.
Условия:
- Конкурентоспособный уровень заработной платы;
- Годовая премия по результатам работы;
- Полный социальный пакет, включая ДМС (добровольное медицинское страхование) с расширенной программой;
- Работа в комфортном и современном офисе в центре Москвы;
- Перспективы профессионального развития в одном из ведущих банков страны.
