Должностные обязанности менеджера маркетплейса
▌1. Управление ассортиментом и карточками товаров
- Размещение новых товаров на маркетплейсах (Ozon, Wildberries).
- Оформление и оптимизация карточек товаров: фотографии, описания, SEO-теги, характеристики.
- Контроль наличия и актуальности ассортимента.
- Запуск новых товаров.
▌2. Работа с заказами и логистикой
- Контроль и создание поставок на склады маркетплейсов.
- Взаимодействие с логистическими службами.
▌3. Аналитика и отчетность
- Мониторинг и анализ продаж и остатков.
- Подготовка отчетов по результатам работы.
- Анализ эффективности рекламных кампаний и акций.
- Взаимодействие с технической поддержкой маркетплейсов.
▌4. Маркетинговые активности
- Запуск и управление рекламными кампаниями на площадках.
- Участие в акциях, распродажах, спецпредложениях.
- Анализ конкурентов, трендов рынка и внедрение новых идей для увеличения продаж.
- Повышение рейтинга и позиций карточек с помощью самовыкупов, раздач.
▌5. Работа с клиентами и сервисом
- Контроль отзывов и рейтингов товаров.
- Работа с претензиями и возвратами покупателей.
▌6. Взаимодействие с внутренними и внешними командами
- Взаимодействие с дизайнерами для подготовки визуального контента (фото, баннеры, инфографика).
- Сотрудничество с копирайтерами для написания текстов и описаний.
▌7. Администрирование и документооборот
- Ведение необходимой отчетности и документации.
- Контроль выполнения условий договоров с маркетплейсами.
- Решение вопросов по блокировкам, штрафам и техническим проблемам.
---
Дополнительно:
- Постоянное обучение и отслеживание изменений в правилах работы маркетплейсов.
- Внедрение автоматизации для оптимизации процессов (например, использование сервисов аналитики и учета).
