Специалист 1-й линии технической поддержки

Сеть медицинских клиник "Сова" – это крупный региональный игрок на рынке медицинских услуг, представленный 13 филиалами в 4 регионах России (Волгоград, Краснодар, Воронеж, Саратов). Мы активно развиваемся и стремимся обеспечить наших сотрудников и клиентов качественной и своевременной ИТ-поддержкой.

В связи с ростом компании и развитием ИТ-сервисов мы ищем специалиста технической поддержки первой линии. Мы с удовольствием примем в свой коллектив тех, кто хочет помогать людям и стремится быть лучшим в своей деятельности.

Обязанности:

• Консультирование пользователей и помощь в решении возникающих вопросов;
• Контроль выполнения поставленных задач и информирование пользователей о ходе их решения;
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании для оперативного решения возникающих вопросов;
• Соблюдение установленных регламентов в части сроков и качества выполнения обращений.

Пожелания:

• Опыт работы в должности специалиста технической поддержки от 1 года;
• Опыт работы с медицинскими информационными системами (МИС) – будет большим преимуществом;
• Навыки диагностики и устранения технических проблем;
• Умение анализировать ошибки и предлагать пути их решения;
• Коммуникативные навыки, умение находить общий язык с пользователями, а также своевременно давать обратную связь ИТ-руководителю в случае возникновения спорных ситуаций;
• Стрессоустойчивость, способность быстро реагировать на возникающие проблемы;
• Пунктуальность, ответственность, внимание к деталям.

Условия:

• Работу в крупной, стабильной и развивающейся медицинской сети федерального уровня;
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный);
• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
• Офисный формат работы с графиком работы 5/2 с 08:00 до 17:00;
• Возможность удаленного дежурства на телефоне (не часто и согласовывается заранее);
• Профессиональную и дружную команду, поддержку со стороны руководства.

Если Вы готовы профессионально развиваться и хотите работать в ответственной медицинской компании, мы будем рады видеть в нашей команде.

Благодарим за отклик.