Большая Новодмитровская улица 14с1
Мы - продуктовая компания с масштабной сетью оборудования в HoReCa и ритейле. У нас - техника, которая делает вкусный кофе и ароматную выпечку. Чтобы всё это работало без сбоев, нам нужен системный управленец с опытом в сервисе, который не только «чинил» оборудование, а организовывал, настраивал процессы, контролировал подрядчиков и обеспечивал бесперебойность работы команды сервисных инженеров.
Что предстоит делать:
-
Руководить сервисным направлением: кофейное, пекарное, торговое оборудование
-
Отвечать за бесперебойную работу: отслеживать заявки, распределять задачи, закрывать инциденты
-
Контролировать SLA и стандарты обслуживания
-
Внедрять процессы и регламенты по сервису, обновлять техническую документацию
-
Вести работу с подрядчиками, выстраивать отношения, искать новых при необходимости
-
Обучать и развивать небольшую команду (до 4 человек)
-
Консультировать внешние и внутренние сервисные команды
-
Принимать участие в дегустациях, технических тестах, заказах ЗИП
-
При необходимости - выезжать на объект для обсуждения с заказчиком и контроля
Что для нас важно:
-
Высшее техническое образование
-
Опыт руководства от 3 лет отделом ремонта и диагностики автоматических, суперавтоматических кофемашин (WMF, Franke, Dr.Coffee, Cimbali , Thermoplan) для сегмента HoReCa, вендинговые аппараты, терминалы оплаты
-
Умение дистанционно решать возникающие технические вопросы в работе кофейного оборудования, работать с полевыми сотрудниками , оказывать им помощь при выполнении установок КМ, консультации внешних сервисных центров
-
Уверенное владение Excel, PowerPoint, 1C
-
Будет плюсом, если вы работали у вендора, сервисном центре по ремонту кофемашин, вендинговых аппаратов, печей
-
Готовность к редким выездам в места установки оборудования
Что предлагаем:
- График работы: с пн по пт с 09 до 18
- Официальное трудоустройство в штат компании, бессрочный ТД
- Официальный доход: уровень оклада обсуждаем на интервью (готовы отталкиваться от ожиданий)
- Рабочее место в центральном офисе: ул. Большая Новодмитровская, 14/1, мм. Савеловская/Дмитровская (пешая доступность)
- Бесплатная парковка для сотрудников
- Подарки к Дню рождения и новогодние подарки детям
- Корпоративная сим-карта
- Подчинение напрямую Операционному директору
