Менеджер по работе с клиентами

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 (Неделя с 8:00 до 17:00, далее с 9:00 до 18:00 и с 11:00 до 20:00)
• Гибридный график с посещением офиса 1-2 раза в неделю
• Удаленный формат работы после полного обучения
• Официальное трудоустройство
• Заработную плату, состоящую из оклада и бонусной части
• Дружный коллектив, где каждый готов помогать коллегам
• Опытного наставника на период испытательного срока

В твои обязанности будет входить:​​​​​​​

• Обработка входящих запросов от внешних и внутренних клиентов (через тикет-систему,)
• Совершение исходящих звонков для уточнения информации и статуса
• Фиксация итогов в информационной системе по регламенту
• Взаимодействие с логистикой, складами, ПВЗ и смежными подразделениями
• Контроль соблюдения сроков обработки обращений (SLA)
• Принятие решений по обращениям в рамках инструкций

Какие навыки будут преимуществом:

• Грамотная устная и письменная речь
• Владение ПК, базовые навыки работы в CRM и учётных системах
• Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность
• Умение ориентироваться в информации, задавать уточняющие вопросы
• Клиентоориентированность
• Умение соблюдать сроки (в рамках SLA)

Отправляй нам свое резюме или звони по контактам, указанным в вакансии. Мы ждем тебя!