з/п не указана
Воронеж
От 1 года до 3 лет
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.
Работа у нас — это свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников.
мы предлагаем:
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы
- Оформление по ТК: достойный уровень дохода и ежемесячная премия по результатам работы (фиксированная часть 45 000 gross + премия)
- Полностью удалённая работа в графике 2/2 (дневные смены по 12 часов)
- Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
- Корпоративные скидки и бонусы
- Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
- Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
- Реальные возможности карьерного роста
- Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
- Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
- Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам
- Современная рабочая техника
вам предстоит:
- Анализировать записи встреч и звонков банковских представителей с клиентами
- Выявлять проблемы в обращениях
- Осуществлять звонки клиентам с целью выяснения причин негативной обратной связи
- Формировать отчеты о качестве обслуживания.
- Мониторить холостые выезды представителей
мы ожидаем:
- Опыт работы в контроле качества обязателен
- Грамотную устную и письменную речь
- Уверенное знание офисных программ
- Умение работать в режиме многозадачности
- Умение вести диалог грамотно и вежливо
- Высокий уровень ответственности и внимательности
