Обязанности:
-
Организация и контроль процесса возвратов товаров от маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др.).
-
Проверка оснований для возвратов, анализ причин (брак, пересорт и т. д.).
-
Взаимодействие с маркетплейсами по вопросам возвратов, претензиям и рекламациям.
-
Ведение документации (акты, накладные, претензии) и отчетности по возвратам.
-
Контроль сроков и правильности обработки возвратов.
-
Работа с логистическими службами (организация вывоза, приемки и утилизации товаров).
-
Взаимодействие с отделами продаж, закупок и склада для минимизации потерь.
-
Контроль остатков возвращенного товара и его дальнейшей судьбы (перепродажа, утилизация, возврат поставщику).
Требования:
-
Опыт работы с маркетплейсами (WB, Ozon и др.) от 1 года, знание их правил по возвратам.
-
Понимание процессов приемки, бракеража и логистики.
-
Умение работать в 1С, с Excel (сводные таблицы, отчеты).
-
Внимательность к деталям, аналитический склад ума.
-
Навыки ведения переговоров и работы с претензиями.
-
Ответственность, организованность, стрессоустойчивость.
Условия:
- График работы: 5/2, с 9-00 до 18-00
- Оформление по ТК РФ, соцпакет
- Офис в г.Аксай или в г.Каменск-Шахтинском
- Сплоченный и дружный коллектив, наставничество
