Привет! Мы — КЕША, digital-агентство, которое управляет репутацией крупных брендов и технологических компаний. Выстраиваем долгосрочные стратегии в инфополе, оперативно реагируем на репутационные вызовы и умеем делать так, чтобы про бизнес говорили правильно. Сейчас ищем в команду руководителя отдела репутации — человека, который умеет держать фокус на результате и способен вести за собой.
Чем предстоит заниматься:
- Руководить отделом репутации: распределять задачи, контролировать сроки, формировать приоритеты и держать фокус на KPI;
- Разрабатывать и внедрять стратегии ORM/SERM под задачи клиента (включая антикризисные и репутацию первых лиц);
- Контролировать публикации на всех ключевых площадках: от отзывов и комментариев до Telegram и форумов;
- Участвовать в клиентских встречах: презентовать стратегии, защищать результаты, управлять ожиданиями;
- Работать с Brand Analytics, собирать и интерпретировать данные, формировать отчеты и выводы;
- Руководить антикризисными кейсами: оперативно выстраивать тактику и минимизировать репутационные риски;
- Настраивать процессы внутри отдела: повышать эффективность, стандартизировать подходы, обновлять инструкции;
- Участвовать в найме команды;
- Координироваться с другими отделами: медиабаинг, мониторинг и пр.;
- Влиять на развитие продукта агентства и подходов в работе с репутацией.
Что ожидаем от будущего коллеги:
-
Опыт в управлении отделом или командой от 2 человек: ты умеешь строить процессы, формировать команду, держать фокус на результатах и не боишься ответственности;
-
Опыт в сфере ORM/SERM от 2 лет, точно знаешь, как устроена поисковая выдача, чем отличается Яндекс от Google, как заходить на отзовики, форумы и соцсети;
-
Умение работать в “режиме кризиса”: если прилетел негатив или вспышка - ты знаешь, как быстро собрать план, выдать задачи и держать клиента в безопасности;
-
Опыт анонимной работы, знаешь, как вести проекты “от лица сообщества”, запускать посевы от агентов влияния и управлять отзывами “в маске”;
-
Разбираешься в инфополе: умеешь выстраивать коммуникацию со СМИ и блогерами, участвовать в брифах, формировать посылы и управлять тонами коммуникации;
-
Проактивность в развитии отдела: предлагаешь улучшения, адаптируешь подходы под клиента, можешь защищать стратегию и дорабатывать продукт;
-
Уверенно работаешь с Brand Analytics, Google Sheets, CRM, умеешь интерпретировать данные и переводить их в действия;
-
Четко формулируешь и доносишь мысли как в тексте, так и на созвонах с командой или клиентом;
-
Понимаешь, как работают смежные каналы: PR, SEO, SMM — и как встроить их в единую стратегию репутации.
Что предлагаем на старте:
-
Полностью удаленный формат работы, график 5/2 (10:00–19:00 МСК);
-
Оформление на выбор: по договору / как самозанятый / ИП — гибко и прозрачно;
-
Доход от 200 000 ₽, с возможностью пересмотра по результатам и расширению зоны ответственности;
-
Возможность влиять на стратегию агентства и строить отдел “под себя” — ты не исполнитель, а партнёр в продукте;
-
Четкие процессы, минимум бюрократии, поддержка со стороны аккаунтинга, медиабаинга и CEO;
-
Участвуешь в разработке новых направлений, спецпроектов и форматов в рамках агентства;
-
Открытая коммуникация, уважение к профессионализму и быстрая обратная связь без “хождения по кругу”.
