«Открытые решения» специализируются на заказной разработке веб-сервисов и мобильных приложений.
Мы работаем с отечественными и мировыми брендами: МТС, БКС, X5, Ренессанс Кредит Банк, Ак Барс Банк, ЭР-Телеком, ВСК, ПЭК, ИНВИТРО, G&M, Samsung). С 2009 года реализовали больше 400 проектов для заказчиков из России, Европы и США. Среди них платформы для e-com, ПО для телекома и транспорта, разработка облачных технологий и различных интранет- и ERP-систем, а также систем биометрии, управления данными и безопасности.
Наша компания входит в реестр аккредитованных Минцифры РФ IT-компаний.
Количество сотрудников – более 200 человек. Есть офисы в Москве, Пензе и Казани. Команда «Открытых решений» — это опытные разработчики, тестировщики, креативные UI/UX-дизайнеры с международными профессиональными сертификатами.
Приглашаем в команду ITSM специалиста!
Обязанности:
- приём и обработка заявок по продуктам и ПО цифрового рабочего места;
- разрешение согласно методологии ITIL инцидентов и проблем, которые поступают в ITSM (BMPSoft) по продуктам и ПО цифрового рабочего места;
- подготовка запросов на изменение, составление планов отката и тестирования по продуктам в периметре команды.
- составление и рассылка согласованных коммуникаций сотрудникам Заказчика;
- ведение реестра потребностей ПО, составление спецификаций на основе согласованных потребностей в ПО с руководителем команды;
- взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг и ПО;
- взаимодействие с партнёрами и сотрудниками Заказчика путём коммуникации по электронной почте, телефону, участие в деловых встречах;
- координация заказов на поставку ПО/ИТ-услуг;
- подбор, тестирование и внедрение аналогов зарубежного ПО - поиск решений на рынке, оценка функционала, подготовка и проведение тестирований, внедрение, подготовка инструкций;
- описание решений для технической поддержки в рамках решённых инцидентов/проблем по продуктам и ПО, находящимися в периметре команды.
Требования:
- опыт от 1-3 лет;
- высокие коммуникативные навыки;
-
ответственность и внимательность к деталям.
Мы с радостью предложим:
- офисный/гибридный/удаленный формат работы;
- прозрачный рост и регулярный ассесмент;
- менторство, внутренние митапы;
- международная сертификация и профильное обучение за счет компании;
- техническая библиотека компании;
- корпоративный английский язык;
- хорошо отлаженные процессы, без ночных авралов и команда, с которой работать – удовольствие;
- отсутствие бюрократии, оформление документов через ЭДО;
- ДМС;
- корпоративный спорт или компенсация для удаленных сотрудников;
- корпоративы и командные игры – ежеквартально или как душа попросит.
